“绷直脚背，5、4、3、2……”早上8点，复旦大学附庸上海市第五东谈主民病院骨科病房内传来有节律的数数声。30岁的邹先生作念完股骨颈骨折内固定术后第三天，正在进行踝泵宗旨康复磨砺。病床前，使命照应张利萍和医疗照顾员郭丽红一边协助他范例完成看成，一边仔细不雅察踝要道行动幅度与看成到位情况，确保训导都安全、有用。

“刚进病院的时候挺发怵，但有医疗照顾员陪着，面貌赋闲了许多。”邹先生说，他骑电瓶车失慎受伤，家东谈主因就业原因无法全天陪护。“医疗照顾员不仅能随时照护，还会指示、督促我进行科学的考验，比我方凭嗅觉作念专科多了。”

邹先生的就医体验，恰是五院4月起全面现实“免陪照护服务”的一个场景。2025年7月，五院运行免陪照护服务试点，2026年1月逐渐扩充，到目下25个病区竣事100%隐敝，累计服务937东谈主次，患者安逸度达98.6%。

专科照护，放松家属包袱

伸开剩余82%

跟着东谈主口老龄化程度加速，“一东谈主入院、全家奔走”逐渐成为社会痛点。更而且，大部分家庭成职就业接力，也缺少照顾训戒，难以承担陪护重负。在此配景下，上海现实“免陪照护”服务，通过专科化、范例化的机构照护替代家属陪护，放松家庭照护包袱，晋升入院患者照护质料与安全性。

在神经外科病房，90岁的褚爷爷因颠仆伤到后脑勺入院。男儿陈女士每天白日来一齐陪护，晚上则由医疗照顾员接办。“咱们年事也不轻了，白日还能撑着，晚上简直吃不用。”陈女士坦言，夙昔父亲生病，全家上阵都有点忙不外来，目下有专科的医疗照顾员在，心里赋闲多了。“她们很精心尽责，有什么事情随叫随到。”

褚爷爷的情况并不是个例。骨科病房11床的常大姨因股骨骨折入院，记者采访当天下昼，她行将出院。天然达到出院条件，但家属很是暴躁，因为手术后一直躺在床上，还没下过床，回家都不知谈该怎样办。当天一早，使命照应完成评估后，对医疗照顾员交代谈：“今天大夫查房，详情常大姨不错下床进行赠送训导了。”

9点时，常大姨吃好早饭，趁着盐水还没挂上，照应和医疗照顾员来到床边协助她下床。第一次尝试时，常大姨有些病笃，双手牢牢抓着助行器，双腿一时难以撑持，又坐回床上。医疗照顾员帮她揉了揉腿，转机了姿势。第二次，在照应和医疗照顾员的协同合营下，常大姨被稳稳扶起。天然她的双腿微微发颤，但在傍边撑持下逐渐找到了均衡——站住了。

“许多家属对专科照顾和康复了解有限，始终陪护也很可贵。”照应长姜红燕先容说，家里一朝有东谈主入院，往往要搭进去两三个家属轮替照护，全家东谈主的生涯节律都被打乱了。“有医疗照顾员参与， 不错督促、匡助患者更范例地康复 ，同期 也让家属从艰苦的陪护中目田出来 ，简略宽心就业、休息。”

“护护协同”，照护更有针对性

始终以来，病院护工服务一直处于“家属自聘、机构外包、病院弱监管”的灰色地带，三大痛点尤为卓著：一是价钱不透明；二是服务不范例，护工水平狼籍不都，与临床医疗、康复需求脱节；三是监管有空缺，一分彩app官方最新版下载护工与病院、家属权责不清，出现问题维权难。五院的免陪照护格局，针对这些痛点，把医疗照顾员全面纳入病院照顾体系，调处处分。

服务质料晋升是最平直的体现。跟夙昔比较，目下的照护愈加有针对性。照顾部主任赵明利告诉记者，免陪照护服务遴荐“护护协同”就业格局，照应评估病东谈主需求，列出照护形势，告诉医疗照顾员要作念什么，然后照应进行追踪和反应，酿成闭环，提高照护质料，改善患者的健康情景。

目下基本的陪护，24小时收费调处为150元/东谈主，使用量也在逐渐攀升。赵明利例如说，普外科病房底本基本独一4个病东谈主有医疗照顾员需求，最近加多到了11个。

在广博处分中，使命照应逐日凭证患者情况制定照护研究，比如有些需要下床，有些需邀功能考验，因东谈主转机。记者防范到，每位恳求免陪照护的患者床尾都有一张研究表，分生涯照护、基础照护、临床照护、功能考验和心思社会辅助四部分，这种格局让医疗照顾员的就业更有针对性，患者的感受也更好。

另外，使命照应放工前还要进行质料截止，查验当天照护任务落实得怎样，还有什么需要改良的，比如看到患者莫得吃完饭，就会找医疗照顾员问问，什么原因没吃完，跟进处理，酿成免陪照护服务的闭环。

妙技晋升，就业状态也更好

患者感受的变化，离不开医疗照顾员队伍的成长。郭丽红曾在养老院就业过，最多的时候一东谈主照护八九个老东谈主。2022年，她来到上海市成为别称医疗照顾员。“刚来的时候，作念的都是基础性就业，许多专科操作不了解，也不允许操作。”

目下不不异了。按依法程，一个东谈主最多照护6名患者，而她我方流程系统培训，掌执了更多专科妙技，简略协助患者进行基础服务除外的功能考验。“自己妙技晋升了，患者也更认同。”郭丽红说，她基本固定在骨科病房，对骨科病东谈主的情况和需求也都比较熟习。

医疗照顾员帮手患者进行功能性考验

就业格局也随之改造。夙昔护工每天24小时连轴转，莫得放工的时候，不仅我方休息不好，照护质料也难以保证，患者或家属的安逸度欠佳。目下，医疗照顾员实行12小时轮班制，有了喘气的契机。“放工后，我会有我方的时间，能休息好，就业状态也更好。”郭丽红说。

“对咱们来说，医疗照顾员等于照顾队伍的延迟。”赵明利说，本年的照应节，病院除了犒赏照应，还研究对优秀医疗照顾员进行犒赏。“这是对他们事业价值的认同，最终受益的是患者。”

上海市第五东谈主民病院副院长徐可暗示，病院构建的“护护协同”格局，通过专科培训与引发机制，既缓解了家属的照护压力，又保险了照护安全与质料，流程近一年现实，已酿成一套表率明晰、可复制可扩充的操作体系。“但愿这套格局不仅能服务本院患者，也能为其他医疗机构提供可鉴戒的训戒，让免陪照护成为实简直在、可落地扩充的惠民举措。”

记者：陈好意思玲

部分素材：区卫生健康委

审核：刘垦博 方雨斌

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